Contacts
Vous souhaitez nous écrire ? Voici comment nous joindre et ce qu'il faut savoir avant de nous envoyer votre message.
Comment nous joindre
Le seul moyen de nous contacter est par courrier électronique, à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer clairement l'objet de votre demande afin que nous puissions la traiter le plus efficacement possible.
Sur quels sujets vous pouvez nous écrire
Nous lisons attentivement tous les messages que nous recevons. Vous pouvez notamment nous écrire pour :
- poser des questions sur le contenu de nos articles, comparatifs et revues consacrés aux meilleurs bookmakers ;
- nous signaler une erreur, une information obsolète ou une imprécision afin que nous puissions la corriger ;
- partager vos commentaires, suggestions ou remarques sur notre site ;
- nous adresser une demande de partenariat ou de collaboration professionnelle.
Délai de réponse
Nous faisons notre possible pour répondre à chaque message dans un délai de quelques jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long : nous vous remercions de votre patience.
Questions concernant votre compte joueur
Important : anim-assur.fr n'est pas un opérateur de jeux d'argent. Nous réalisons uniquement des analyses et des comparatifs indépendants. À ce titre, nous ne pouvons pas traiter les questions relatives à :
- vos dépôts ou vos retraits ;
- l'attribution ou les conditions des bonus ;
- la vérification de votre identité ou de votre compte joueur ;
- tout litige concernant vos mises, vos gains ou votre solde.
Pour toutes ces questions, veuillez contacter directement le service client du bookmaker ou du casino concerné, généralement accessible depuis votre espace joueur sur son site officiel.
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu doit rester un divertissement. Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle, ou si un proche est concerné, des organismes indépendants peuvent vous aider gratuitement et en toute confidentialité.
En France, vous pouvez vous adresser à Joueurs Info Service, le service national d'assistance aux joueurs :
- Site web : www.joueurs-info-service.fr
- Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 2h.
N'hésitez pas à faire appel à ces services : demander de l'aide est une démarche simple, anonyme et gratuite.